我希望自己将来也能成为一名主管!但当我看完了余世维老师的《做主管常犯的毛病》后,却感到了深深的羞愧,原来我们距离成长为一名合格的主管都还远远不够,原来我们曾经有过的那么多为“想当然”而产生的争吵都是为自己寻找借口、推卸责任的理由,对照余老师所说的十大毛病,对照我们自身所存在的问题,现做出如下列举:
一、拒绝承担个人责任。这个毛病可说是目前在我们公司最为常见的,每每工作中出现了无论大小的一点问题,都是从这个部门到那个部门,从这个同事到那个同事的相互推脱,相互指责,我也同样犯过,我们都害怕承认自己的错误,只期盼得到领导的嘉赏,因而拼命的想去掩盖自己的不足,拼命的辩解,忘记了如何通过学习去弥补这些错误、忘记了真正意义上的去通过既往发生的错误去反思、去防范,每次错误发生后的一纸事故报告总是流于形式,接下来仍旧再犯!这是一种负责任的表现吗?
二、没能够启发工作人员。这个问题是目前拓展部与客服部最为明显的,领导的能力都是非常强的,大家都非常的认可,然而基层的员工呢?排期做不好、大额套餐的换算与变通都搞不清楚,为了一个方案就在那闭门造车,造半天、造一天也还是造不出一个完整的东西,然后又是相互的指责,实在不行了领导一急就抡胳膊自己上。“我忙啊!”是,大家都是非常地忙碌,但为什么很多时候都是劳而无功呢?是否应该如阎总所说的“该加检讨”!经常见到各个部门的培训、探讨,但到底有多少是填鸭式的教育,到底有多少是解决了实质的问题的?又该说到流于形式的。其实我很不想这么去评价,但我们的领导是应该去反思,你经常要求的,经常说的“我只看结果”,你看到了好的结果吗?没有明确的方向,没有细化的指导,忽略了过程好似拔苗助长,你当时骂了,当时自己抡胳膊上了,他看到答案了,哦,任务完成了!他当时好象真的懂了,但为什么下次遇到同样的问题还要依赖你?!当然,这不能全归结于我们领导的责任,从另一个方面也说明我们自身存在的问题:反正领导能干,万一我做不好了领导还可以帮我!这就是在缺乏指引后所产生的过分依赖!
三、公司的内部形成对立。我们的公司是何等的分工严明啊,各个职能部门健全,但做起事情来呢?“你有什么事情先找我们领导沟通!”不管什么工作,不是我自己的领导交代的,我就可以拒绝做或者说拖延,因为你不是我领导啊!你让我做什么就是越线了,超出我的职责范围了,所以就有怨气,所以就不情愿!但是,我所要强调的是:一个集体,特别是像我们这样一个相互依存、紧密联系的集体,能否少一点官僚主义,多一点主动性、多一点责任心,我们都是在为了共同的事业而存在啊!大家都能少划分一点界限,多一点团结一致,我们的工作效率会更高、大家的愉悦感会更多!
以上就是我针对公司现况所做的粗浅分析,当然针对我个人也是存在以上并且更多的问题,希望公司每位领导与同事今后就这些问题都能相互监督、相互指正,期待公司与个人都能够得到长足的发展。
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